Cuánto tarda: tramitación y recepción
La ayuda del operador distingue dos etapas: hasta tres días laborables de tramitación, si se han superado las verificaciones, y el tiempo posterior del medio de pago. Para transferencia bancaria indica otros 3–5 días laborables tras el envío. No son una garantía de recepción dentro de tres días ni una medición propia.
Las condiciones 6.15 añaden que el plazo puede contarse desde la solicitud o desde el último pago de una retirada, con todas las condiciones cumplidas. El departamento financiero publica horario lunes–viernes, 06:00–17:00 GMT. No confundas ese horario con el chat 24/7.
Límites publicados en euros
Tabla del apartado 6.11, consultada el 6 de septiembre de 2026. Es documentación internacional en EUR; no confirma disponibilidad para España.
| Nivel de cuenta | Límite diario | Límite mensual |
|---|---|---|
| 1 | 500 € | 7.000 € |
| 2 | 500 € | 10.000 € |
| 3 | 800 € | 12.000 € |
| 4 | 1.000 € | 15.000 € |
| 5 | 1.500 € | 20.000 € |
El apartado 6.13 permite un máximo de tres solicitudes pendientes. El 6.14 contempla límites por transacción y calendarios individuales según método y cuenta. No hemos confirmado un mínimo universal de retirada. Estos niveles describen condiciones; no son un motivo para aumentar la actividad de juego.
Condiciones incluso sin bonus
Las condiciones 6.7 y 6.8 incluyen un requisito de apuestas mensual de 20 € y de giro del depósito x1 antes de aprobar una retirada. Si el volumen apostado es inferior al depósito, el texto prevé anulación de ganancias y una comisión del 10% sobre el último depósito, con mínimo de 0,50 €; menciona un 15% cuando se ingresó con tarjeta o transferencia.
Son condiciones publicadas por el operador, no una recomendación de apostar para recuperar fondos ni una conclusión sobre la validez jurídica de cada cláusula. Si quieres recuperar un ingreso sin jugar, pide por escrito las condiciones del reembolso y conserva la respuesta.
No anunciamos «sin comisiones»: pueden intervenir reglas del operador, el proveedor y la conversión de moneda. El apartado 6.18 también prevé un cargo de inactividad de 5 €/mes después de 180 días sin acceder.
Por qué puede estar pendiente o cancelada
Puede faltar documentación KYC, comprobación de titularidad u origen de fondos, o existir una condición del bonus. Solicita la causa exacta y el apartado aplicable. «Enviada» y «en revisión» no describen el mismo problema.
Conserva fecha, importe, método, número de operación, estado y mensajes. Sigue la guía de reclamaciones si la incidencia persiste. No envíes documentos a la wiki y no repitas un depósito para intentar desbloquear una retirada.